La lealtad a la marca Apple alcanza su máximo histórico, mientras que la lealtad a Samsung desciende

Solo el 74% de los propietarios de smartphones Samsung planean comprar otro modelo de Samsung, por debajo del 85,7% de 2019.

La fidelidad a la marca Apple entre los propietarios de smartphones ha alcanzado un máximo histórico, según una encuesta de SellCell. Muestra que el 91,9% de los propietarios de un iPhone planean comprar otro iPhone la próxima vez que lo actualicen, un 1,4% más que en 2019.

Samsung, en cambio, ha visto caer su propia fidelidad a la marca…

SellCell dice que solo el 74% de los propietarios de smartphones Samsung planean comprar otro modelo de Samsung, por debajo del 85,7% de 2019.

Los propietarios de iPhone dieron cuatro razones para quedarse con Apple:

  • Les gusta más el iPhone o nunca han tenido un problema con él: 65%
  • Encerrados en el ecosistema: 21%
  • Cambiar de iOS a Android es demasiado complicado: 10%
  • Prefieren quedarse con lo que conocen: 8%

El ecosistema es claramente una gran ventaja para Apple. Mientras que casi el mismo número de propietarios de Samsung están contentos con la marca que los de Apple (64% frente al 65%), sólo el 5% dijo que estaba demasiado metido en el mundo de Samsung.

Los propietarios de iPhone que planean cambiarse a Android dieron tres razones principales

  • La otra marca tiene mejor tecnología (por ejemplo, pantalla, cámara, batería, etc.): 38%
  • Prefieren el diseño de la otra marca: 26,4%.
  • El último modelo de la otra marca tiene más prestaciones que el último modelo de mi marca actual: 12,9%

Casi la mitad se cambiaría a Samsung, y un tercio a un Google Pixel.

Por el contrario, la mayoría de los propietarios de Samsung se cambiaría a un iPhone, casi un tercio de ellos dice que Apple ofrece una mejor protección de la privacidad, y una cuarta parte dice que considera que Apple ofrece una mejor relación calidad-precio.

SellCell también pidió a los encuestados que eligieran su smartphone favorito, con el iPhone 12 y y 12 Pro Max encabezando la lista.

  1. Apple iPhone 12 – 17%
  2. Apple iPhone 12 Pro Max – 12,7%.
  3. Samsung Galaxy S21 – 11,4%
  4. Apple iPhone 12 Pro – 10,6 %.
  5. Samsung Galaxy S21 Ultra – 10 %.
  6. Samsung Galaxy S21+ – 9%
  7. Google Pixel 5 – 8,1%
  8. Apple iPhone 12 Mini – 6,3
  9. Otros – 5%
  10. Samsung Galaxy Z Fold2 5G – 3,1%.

La muestra de la encuesta es de 5.000 propietarios de smartphones en Estados Unidos: 2.000 de iPhone y Samsung, y el resto repartido entre otras marcas más o menos en función de la cuota de mercado.

Ben Lovejoy

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