Amigo PixelJunto con el lanzamiento de macOS Big Sur 11.2.1 ayer, Apple también lanzó un nuevo programa de reemplazo de baterías para los usuarios de MacBook Pro de 2016 y 2017. Apple indica que el nuevo programa es válido para los usuarios que tienen modelos de MacBook Pro que “han experimentado un problema con la batería que no se carga más allá del 1%”.
El problema de la batería del MacBook Pro
En un documento de soporte, Apple señala que un pequeño número de modelos de MacBook Pro de 2016 y 2017 están sufriendo un problema en el que la batería no se carga más allá del 1%.
Un número muy reducido de clientes con ordenadores MacBook Pro de 2016 y 2017 han experimentado un problema con la batería que no se carga más allá del 1%. El estado de la batería en estos dispositivos también indicará “Servicio recomendado”. Si el estado indica que su batería es Normal, su batería no está afectada por este problema.
macOS Big Sur 11.2.1, que se lanzó al público ayer, también incluye una corrección para evitar que este problema ocurra en otros ordenadores MacBook Pro de 2016 y 2017. Esto significa que macOS Big Sur 11.2.1 no solucionará el problema para los usuarios de MacBook Pro que ya lo están experimentando, pero debería evitar que les ocurra a otros usuarios.
Modelos de MacBook Pro elegibles
Normalmente, cuando Apple lanza un nuevo par o programa de servicio, crea una herramienta que permite a los usuarios introducir su número de serie para comprobar si son elegibles para el programa. Este no es el caso esta vez, ya que Apple sólo afirma que un “número muy pequeño” de usuarios está afectado.
Para saber qué modelo de MacBook Pro tienes, haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la barra de menú de macOS y elige “Acerca de este Mac.” A continuación, busca la descripción de tu MacBook Pro. Apple indica que los siguientes modelos de MacBook Pro de 2016 y 2017 pueden optar a la sustitución gratuita de la batería:
MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, dos puertos Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, dos puertos Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, cuatro puertos Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, cuatro puertos Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 pulgadas, 2016)
MacBook Pro (15 pulgadas, 2017)
También puedes comprobar el estado de la batería si vas a Preferencias del Sistema, haces clic en Batería, luego seleccionas Batería en la barra lateral y haces clic en Estado de la batería. En macOS Catalina o anterior, mantén pulsada la tecla Opción y haz clic en el icono de la batería en la barra de menús para revelar el menú de estado de la batería.
Apple señala que los usuarios afectados deberían ver un mensaje de “Servicio recomendado” en el menú de Salud de la batería. La compañía examinará todos los ordenadores “antes del servicio para verificar que es elegible para el reemplazo gratuito de la batería”.
Por lo general, Apple cobra 199 dólares por el reemplazo de la batería en los modelos MacBook Pro de 13 y 15 pulgadas, pero los usuarios que están experimentando este problema pueden tener su batería reemplazada de forma gratuita. Apple aconseja a los usuarios que se pongan en contacto con el soporte de Apple para que les cambien la batería, de forma gratuita.
¿Estás experimentando este problema en tu MacBook Pro de 2016 o 2017? ¿Planeas que Apple te cambie la batería de forma gratuita? Háznoslo saber en los comentarios.
