Como resetear un samsung

Razones para reiniciar tu Samsung

Mientras usas tu smartphone, Note o Tab de Samsung Galaxy, puede que notes que tu dispositivo tiene problemas con aplicaciones que se bloquean o se congelan, que hacen ruidos extraños o que no hacen ningún ruido, que no se sincronizan con otros dispositivos o que no reciben y/o hacen llamadas. En estos casos, puedes restablecer tu dispositivo a las especificaciones de fábrica realizando un restablecimiento de datos de fábrica dentro de la pantalla de Ajustes.

Puede que te encuentres en una situación más grave en la que la pantalla esté en blanco, congelada o no acepte ninguna de las entradas de tus dedos (o del S Pen). En ese caso, tu único recurso es realizar un restablecimiento de fábrica duro utilizando los botones del dispositivo para acceder al firmware del dispositivo, que es el software permanente programado en la memoria de tu dispositivo.

Antes de restablecer tu Samsung

Un restablecimiento de fábrica borra toda la información y los datos del dispositivo, incluidas todas las aplicaciones, los ajustes, la música, las fotos y los vídeos. Estas instrucciones para un restablecimiento de datos de fábrica se aplican a todas las tabletas Samsung Galaxy Tab, smartphones Galaxy S y phablets Galaxy Note que funcionan con Android 7.0 (Nougat) y 8.0 (Oreo).

Si tienes un dispositivo Samsung que ejecuta una versión de Android anterior a la 7.0 (Nougat), a continuación te explicamos cómo hacer una copia de seguridad manual:

1. Pulsa la pantalla de inicio .
2.  En la pantalla de Apps, desliza el dedo hacia la página que contiene el icono de Ajustes (si es necesario) y luego toca Ajustes.
3.  En la pantalla de Ajustes, pulsa Copia de seguridad y restablecimiento.
4. En la sección Copia de seguridad y restauración, pulsa Copia de seguridad de mis datos.

Aunque hagas una copia de seguridad de tus datos, necesitarás tener a mano tu dirección de correo electrónico y tu contraseña de Google porque, tras el restablecimiento, el dispositivo te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Google. Además, si tienes una clave de descifrado para tu tarjeta SD, también necesitarás conocer esa clave para poder acceder a los archivos almacenados en esa tarjeta.

HAZ UNA COPIA DE SEGURIDAD MANUAL

Si no has configurado una copia de seguridad automática y todavía puedes acceder a tu dispositivo, puedes hacer una copia de seguridad manualmente de la siguiente manera:

1. Desliza hacia abajo el menú de ajustes rápidos.
2. Pulsa el icono de ajustes.
3. En la pantalla de Ajustes, desliza hacia arriba en la lista de categorías hasta que veas Cuentas y copia de seguridad.
4. Pulsa Copia de seguridad y restauración.
5. En la sección de cuentas de Google, pulsa Copia de seguridad de mis datos.
6. En la pantalla Copia de seguridad de mis datos, pulsa Desactivar para activar la copia de seguridad. El dispositivo realizará una copia de seguridad de tus datos en Google automáticamente.

Los pasos para restablecer los datos de fábrica

Cuando configuraste tu dispositivo por primera vez, Android te informó de que haría una copia de seguridad de tus datos en tu cuenta de Google automáticamente. Así, cuando configures tu dispositivo después del restablecimiento, podrás restaurar tus aplicaciones y datos.

A continuación te explicamos cómo realizar un restablecimiento de datos de fábrica en tu Samsung:

1. Desliza hacia abajo el menú de ajustes rápidos.
2. Pulsa el icono de ajustes.
3. En la pantalla de Ajustes, desliza hacia arriba en la lista de categorías hasta que veas Administración General.
4. Pulsa Administración general.
5. En la pantalla de Administración General, pulsa Restablecer.
6. En la pantalla de restablecimiento, pulsa Restablecer datos de fábrica.
7. En la pantalla de restablecimiento de datos de fábrica, pulsa Restablecer o Restablecer dispositivo, dependiendo del dispositivo que tengas.
8. Pulsa Borrar todo.
9. Después de un minuto o dos, verás la pantalla de Android Recovery. Presiona el botón de bajar el volumen hasta que la opción de Borrar datos/restablecer de fábrica esté seleccionada.
10. Pulsa el botón de encendido.
11. En la pantalla de advertencia, pulsa el botón de bajar el volumen hasta que se resalte la opción Sí.
12. Presiona el botón de encendido.
13. Después de unos segundos, la pantalla de recuperación de Android vuelve a aparecer con la opción Reboot System Now seleccionada. Presiona el botón de encendido para reiniciar el sistema.

VERSIONES ANTERIORES DE ANDROID:

Si tienes un dispositivo Samsung con Android 6.0 (Marshmallow) o una versión anterior, a continuación te explicamos cómo realizar un restablecimiento de datos de fábrica:

1. Pulsa en Apps en la pantalla de inicio.
2. En la pantalla de Apps, desliza el dedo hacia la página que contiene el icono de Ajustes y luego pulsa Ajustes.
3. En la pantalla de Ajustes, pulsa Copia de seguridad y restablecimiento.
4. En la pantalla Copia de seguridad y restablecimiento, pulsa Restablecer datos de fábrica.
5. En la pantalla Restablecer datos de fábrica, pulsa Restablecer dispositivo.
6. Pulsa Borrar todo.

Después de que tu dispositivo se restablezca, verás la pantalla de bienvenida y podrás configurar tu dispositivo.

Cómo realizar un restablecimiento duro (Hard Reset) completo para la mayoría de los dispositivos Samsung

Si necesitas realizar un hard reset (“restablecimiento duro”), las siguientes instrucciones son válidas para todos los modelos de:

• Samsung Galaxy Tab
• Samsung Galaxy S excepto el Galaxy S8 y S8+
• Samsung Galaxy Note excepto el Galaxy Note 8

Las instrucciones para el Galaxy S8, S8+ y Note 8 aparecen en la siguiente sección.

Apaga tu dispositivo antes de iniciar un hard reset manteniendo pulsado el botón de encendido durante 10 segundos. Ahora sigue estos pasos para realizar un hard reset:

1. Pulsa los botones de Encendido, Subir Volumen y Inicio al mismo tiempo. Toma en cuenta que puedes ver pantallas que digan “Instalando actualización” y “No hay comando”, pero no tienes que hacer nada en estas pantallas excepto seguir esperando que aparezca la pantalla de Recuperación de Android.
2. En la pantalla de Recuperación de Android, presiona el botón de bajar el volumen hasta que se seleccione la opción de Borrar datos/restablecer de fábrica.
3. Presiona el botón de encendido.
4. En la pantalla de advertencia, presiona el botón de bajar el volumen hasta que la opción Sí esté resaltada.
5. Pulsa el botón de encendido.
6. Después de unos segundos, la pantalla de recuperación de Android vuelve a aparecer con la opción Reiniciar el sistema ahora seleccionada. Pulsa el botón de encendido para reiniciar tu dispositivo.

Después de que tu dispositivo se reinicie, al cabo de unos minutos verás la pantalla de bienvenida, y entonces podrás configurar tu dispositivo.

Restablecimiento duro (hard reset) del Galaxy S8, S8+ y Note 8

Las instrucciones para realizar un hard reset en tu Galaxy S8, S8+ y Note 8 son ligeramente diferentes a las de otros dispositivos Galaxy. Después de apagar tu dispositivo manteniendo el botón de encendido durante 10 segundos, sigue estos pasos:

1. Pulsa los botones de encendido, subir volumen y Bixby al mismo tiempo hasta que veas el logotipo de Samsung. Ten en cuenta que es posible que veas mensajes posteriores que digan “Instalando actualización” y “Sin comando”, pero no tienes que hacer nada en estas pantallas, excepto seguir esperando a que aparezca la pantalla de Recuperación de Android.
2. En la pantalla de Recuperación de Android, presiona el botón de bajar el volumen hasta que se seleccione la opción de Borrar datos/restablecer de fábrica.
3. Presiona el botón de encendido.
4. En la pantalla de advertencia, pulsa el botón de bajar el volumen hasta que se resalte la opción Sí.
5. Presiona el botón de encendido.
6. Después de unos segundos, la pantalla de recuperación de Android vuelve a aparecer con la opción Reiniciar el sistema ahora seleccionada. Pulse el botón de encendido para reiniciar su dispositivo.

¿Tienes un smartphone Samsung Galaxy S7? Aquí te explicamos cómo reiniciar un Galaxy S7.

Cómo resetear de fábrica el Samsung Galaxy S7

¿Qué sucede si no puedo reiniciar el dispositivo?

Si el dispositivo no arranca para poder configurarlo, tienes que ponerte en contacto con Samsung, ya sea a través de su sitio web para obtener información y/o un chat en línea en vivo, o llamando a Samsung al 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864) de 8 a.m. a 12 a.m. hora del este de lunes a viernes o de 9 a.m. a 11 p.m. hora del este los fines de semana. Es posible que el equipo de asistencia de Samsung te pida permiso para acceder a tu dispositivo para probarlo y ver si es necesario enviarlo por correo para su reparación.